課程背景:
　當您贏得了一位八歲孩子的心，這位孩子將是您一生的客人　當您贏得了下屬的心，跳槽和人員的頻繁變動的概率將大幅度降低；　當您贏得了朋友的心，您的人生將不再孤獨；當您贏得了客戶的心，您的事業(yè)將蒸蒸日上……

培訓對象：
企業(yè)決策層、企業(yè)管理層、企業(yè)銷售人員、企業(yè)普通員工。
課程收益
★深刻理解CRM與企業(yè)文化間的關系及實施中的關鍵
★建立企業(yè)和客戶間更深層次的情感交流。
★加深企業(yè)同客戶間的信賴，實現雙方關系的質的突破。
★促使企業(yè)和客戶在合作中共同成長，實現共贏目標。
★加強客戶與企業(yè)在價值觀層面上的理解，促進雙方形成共識。
★有效提升客戶忠誠度，為企業(yè)帶來長期收

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